Business relation manager
| Carriere lijn: | Expertise kennis levels |
|---|---|
| Competentiegebied: | Commerce - business - innovatie |
Human expert services proces
- Adviseer en ondersteun bij het uitvoeren van de arbeidsmarktstrategie gericht op een goede instroom, doorstroom en uitstroom van medewerkers.
- Adviseer in Human vraagstukken procedureel, procesmatig, administratief en gericht op talent ontwikkelinig gericht op het vergroten van slagkracht, concurrentie positie, vergroten efficiency of effectiviteit
- Adviseer op basis van de gesignaleerde behoeften en knelpunten binnen de organisatie en (markt)ontwikkelingen.
- Adviseer over de juiste inzet van talenten.
- Ontwikkel en adviseer hoe talent te ontwikkelen.
- Vergroot de duurzame inzetbaarheid van medewerkers.
- Voorzie in gewenste informatie, rapportage en inzichten.
Inbrengen van specialitische Human kennis op het gebied van talent en skill ontwikkeling, training, prestatie management, gesprekscycli, waardering en belonings management gericht op het ve hogen van welzijn en werkgeluk van mensen en vergroten van de slagkracht, concurrentie positie, vergroten efficiency of effectiviteit can de organisatie.
Cirqon Worklife proces
- Ga in gesprek en organiseer je welbevinden, gezondheid, presteren, leren en ontwikkelen.
- Maak de WorkLife scans en breng je talent en drijfveren in kaart.
- Maak een actie plan voor je persoonlijke ontwikkeling.
- Match je talent profiel op de beschikbare rollen nu en in de toekomst.
- Typeer je ervarings nivo c.q. competentie level op basis van je werkervaring, kennis en kunde.
- Verrijk je skill wallet met kennis en vaardigheden vanuit de beschikbare rol functie profielen.
- Vul je persoonlijke profiel c.q. account aan met een foto en eventueel een beschrijving.
Waarborgen van het kunnen presteren, het duurzaam inzetbaar zijn en het welzijn en werkplezier door persoonlijke ontwikkeling, maar ook het bewaken van de gezondheid en het bijdragen aan een gezonde werkomgeving.
Needs identification
- Adviseer de klant over geschikte oplossingskeuzes.
- Analyseer en formaliseer bedrijfsprocessen.
- Analyseer klantvereisten.
- Beheer de relatie met alle belanghebbenden om ervoor te zorgen dat de oplossing in lijn is met zakelijke vereisten.
- Benut uitgebreide specialistische kennis van de bedrijfsvoering van de klanten om mogelijke oplossingen voor zakelijke behoeften aan te bieden.
- Bied deskundige begeleiding aan de klant door oplossingen en leveranciers voor te stellen.
- Bied leiderschap ter ondersteuning van de strategische beslissingen van de klanten.
- Handel als een pleitbezorger die betrokken is bij de implementatie of configuratieproces van de gekozen oplossing.
- Luister actief naar interne / externe klanten, articuleer en verduidelijk hun behoeften.
- Stel verschillende oplossingen voor (bijvoorbeeld zelf maken of kopen) door een contextuele analyse uit te voeren ter ondersteuning van gebruikersgericht systeemontwerp.
- Vestig betrouwbare relaties met klanten en help hen hun behoeften te verduidelijken.
Identificeren van de klant behoefte. Luisteren, verwoorden en verduidelijken van de klantbehoeften. Adviseren van de klant over geschikte oplossingskeuzes en optreden als pleitbezorger tijdens het implementatie- of configuratieproces van de gekozen oplossing. Beheeren van de relatie met alle belanghebbenden om ervoor te zorgen dat oplossingen en diensten in lijn zijn met de bedrijfsvereisten.
Business relationship process
- Acteer als gesprekspartner op strategisch- en tactisch niveau door de behoefte aan kennisontwikkeling in kaart te brengen en deze te vertalen in praktische oplossingen.
- Beheer alle aspecten van de relatie tussen de klant en het bedrijf
- Bewaak accounts om ervoor te zorgen dat de resultaten in lijn zijn met de prognoses.
- Breng voorstellen en/of offertes uit en presenteer deze aan klanten.
- Creëer business cases voor het vernieuwen en optimaliseren van het producten- en dienstenaanbod.
- Definieer, ontwikkel en geef uitvoering aan sales & account plannen om bedrijfsdoelstellingen te behalen.
- Doe marktonderzoek en identificeer marktontwikkelingsmogelijkheden.
- Geef ongevraagd advies.
- Geef oplossingsgerichte presentaties en demonstraties aan prospects en klanten.
- Geef uitvoering aan verkoop bevorderende klant en markt programma’s om markten te ontwikkelen.
- Genereer gekwalificeerde sales leads door potentiële klanten te benaderen.
- Hou toezicht op klantorders om ervoor te zorgen dat alle problemen worden geïdentificeerd en opgelost naar tevredenheid van de klant en op tijd.
- Kwalificeer accounts, definieer uitdagingen, problemen, kansen en strategieën.
- Leg nieuwe contacten en verhoudingen, doorgrpond en analyseer de belangen en posities.
- Maak verkoopvoorspellingen en -analyses.
- Neem deel aan seminars, beurzen en andere marketingactiviteiten om de bekendheid van het bedrijf te bevorderen.
- Onderhoud de juistheid en volledigheid van de klant & prospect database.
- Ontwikkel de relatie van zowel nieuwe als bestaande relaties op manager- en directieniveau.
- Ontwikkel een effectieve relatie met alle relevante managementniveaus binnen de klant.
- Ontwikkel een sales funnel systeem met klanten en prospects.
- Ontwikkel en geef uitvoering aan creatieve en innovatieve verkoopstrategieën binnen het segment om verkoopkansen te beïnvloeden.
- Ontwikkel oplossingen die perfect aansluiten bij de behoeften van de klant door samen te werken met de klant en in te spelen op inkoop, contract- en leverancier voorwaarden.
- Rapporteer de verkoopresultaten.
- Signaleer relevante ontwikkelingen voor het vernieuwen en optimaliseren van ons producten- en dienstenaanbod.
- Treed op als eerste contactpersoon voor de klant, inclusief het communiceren van de behoefte aan middelen, tariefbeoordeling en -onderhandeling, tijdlijn van het project en personeelskwesties.
- Update de klant met nieuwe productinformatie via mailings en follow-up telefoongesprekken.
- Zorg voor draagvlak bij de klant en de interne organisatie voor de aangeboden oplossing.
Verhoog de klanttevredenheid, win het vertrouwen en stimuleer de verkoop.
Doelen
Het verhogen van de up-sell en cross-sell middels het aanbieden van aanvullende diensten of producten die waarde toevoegen voor de klant.
Het vergroten van acquisitie kracht en genereren van meer nieuwe klanten.
Het verbeteren van klantenbinding.
Het realiseren van omzet/declarabiliteit doelen gegenereerd met product en services.
Het verhogen van de klanttevredenheid met de geleverde oplossingen en diensten gemeten via enquêtes of feedback.
Het verhogen van het aantal succesvolle project opleveringen binnen de gestelde tijd en budget.
Gedrag
Vriendelijk
Relatiegericht
Belangstellend
Ge?nformeerd
Stimulerend
Zelfbewust
Oplossingsgericht
Kansen benuttend
Resultaatgericht
Analyserend